O calendário de capacitações na ACIRS, deste ano, teve início com a segunda edição do curso Modelo Disney de Excelência, que contou com capacidade máxima de alunos. O treinamento teve como propósito levar, aos empresários e colaboradores, um conteúdo que os ajudem a conquistar a satisfação e a fidelização de cliente, através da excelência em serviços e atendimento do parque mais conhecido do mundo.

Foram fornecidos aos participantes os fundamentos teóricos e práticos para alcançar o máximo de desempenho no exercício da liderança e no relacionamento interpessoal com equipes no contexto de um projeto de excelência empresarial.

“Convido os empreendedores, a todos os dias olharem para os seus clientes como a razão de existência da empresa. É preciso entregar mais do que ele espera de você”, sugere o professor Alexandre Espindola.

Espindola é professor e palestrante com atuação nacional e internacional, considerado um dos maiores especialistas no modelo Disney no Brasil. É formado em administração de empresas pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), com MBA em Gestão Empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). E em cursos oficiais do Disney Institute: Disney’s Approach to Quality Service; Disney’s Approach to Selection, Training & Engagement; Disney’s Keys to the Kingdom Tour em Orlando, USA.

“Simplesmente encantador. E sem dúvidas o curso contribuiu muito para o trabalho e a vida de cada um de nós”, afirma a aluna Araceli Hoffmann.

Para 2017 várias outras capacitações estão previstas como: gestão de custos, redes sociais, gestão indicadores de resultados, Empretec e o MBA em Gestão Empresarial da Fundação Getúlio Vargas (FGV). A ACIRS conta ainda com parcerias com o Sebrae, Fundação Fritz Müller e Unisociesc.

“A ACIRS busca trazer aos seus associados e à comunidade em geral cursos da área de gestão, integrados às necessidades das empresas”, destaca o diretor de capacitação da ACIRS, Dirceu Antônio Dresch Júnior.

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