É comum ver pessoas com grandes ideias, que investem nas melhores plataformas tecnológicas, com nome e domínio diferenciados e com planos habilidosos para lançar suas lojas virtuais. No entanto, após colocá-las no ar, as vendas são tímidas, mesmo investindo em recursos e serviços.
Então surge a famosa questão, o que estou fazendo de errado? A resposta é simples, o foco do negócio preciosa ser o relacionamento com o público e não mirar apenas no digital. São os desejos e vontades que guiam os consumidores a entrarem em um site e comprarem determinados produtos. Para que o seu e-commece seja esse mercado que o cliente procura o Núcleo de Comércio Eletrônico da ACIRS separou cinco dicas para aproximar a loja virtual das pessoas.
Dica 1- Conteúdo chamativo: o cliente só vai efetuar a compra se conseguir sanar todas as dúvidas que possui sobre o produto. Então, disponibilizar conteúdos e informações sobre o item é fundamental. Fotos, recomendações e até vídeos são uma boa estratégia para atrair o cliente.
Dica 2- Atendimento eficiente: uma das maiores frustações do consumidor é entrar em contato com os diferentes canais de comunicação do e-commerce e não conseguir resolver o seu problema. Um bom atendimento melhora a reputação da marca e ajuda a fidelizar fregueses.
Dica 3- Marketing personalizado: a internet tem à disposição diversos dados sobre os clientes, o que permite uma identificação de gostos e interesses. Isso possibilita que a loja virtual realize campanhas personalizadas para atrair os usuários, fazendo com que a publicidade seja mais assertiva e direcionada ao público desejado.
Dica 4- Frete vantajoso: o frete pode ser tanto um atrativo do e-commerce como um meio para afundar o comércio eletrônico. Um dos itens mais procurado pelo consumidor é uma entrega rápida, o cliente até aceita pagar pelo serviço, desde que ele seja eficiente. Oferecer benefícios para fregueses assíduos, também é uma boa estratégia de atração.
Dica 5- Participe do Núcleo de E-commerce da ACIRS. Essa galera está cheia de experiências e conhecimento para compartilhar.
