O administrator e especialista em gest�o de Recursos Humanos, Rog�rio Benche, esteve na Associa��o Empresarial de Rio do Sul, nesta segunda-feira, 18 de mar�o, para ministrar o curso de �Telemarketing�. �N�s revemos alguns conceitos sobre o marketing de relacionamento por telefone, um dos mais usados atualmente, devido ao seu baixo custo. Apresentei algumas ferramentas para aplicar com maestria os conhecimentos, se forem usadas podem trazer resultados fant�sticos�, afirmou Benche.
Ele iniciou o curso contanto sobre a hist�ria do Telemarketing, explicou o conceito e deu v�rias dicas e t�cnicas. Tamb�m ressaltou quais as caracter�sticas que um operador de telemarketing deve ter.
O professor ainda ressaltou a import�ncia de criar um roteiro para o trabalho. �O planejamento do telemarketing � algo muito necess�rio para n�o se perder na rotina e para se obter o resultado esperado�, comentou Luana Laguna, assistente comercial da empresa Evne Produtos e Servi�os em TI, que participou do curso.
