Identificar e dominar os fatores que afetam a comunica��o aplicada �s vendas e � negocia��o foi um dos objetivos do curso Programa��o Neurolingu�stica em Vendas, realizado na Associa��o Empresarial de Rio do Sul, na segunda-feira, 22 de julho.
�O tema foi muito interessante e abrangente. Forneceu um entendimento melhor sobre como trabalhar com empatia e, como aplicar isso na rotina de vendas, para atender as necessidades do cliente de maneira eficaz e eficiente. A empatia ajuda voc� a pensar como o cliente, a compreender a vis�o dele�, afirmou Ivan Demarch, coordenador do N�cleo de Rela�es com o Mercado, do Senac.
Outros conceitos expostos durante a capacita��o foram as t�cnicas de PNL utilizadas nas vendas e nas negocia�es, que explicam como a comunica��o � emitida e recebida pelas tr�s principais formas de recep��o: visual, cinest�sico e auditivo. O grupo aprendeu ainda sobre caracter�sticas verbais e n�o verbais; mapas mentais; introdu��o ao Coach; Rapport; relacionamento e intera��o com cliente.
O curso � uma parceria com a Sociedade Educacional de Santa Catarina (SOCIESC) e foi ministrado pelo professor Rog�rio Benche, administrador, especialista e p�s graduado em gest�o de recursos humanos.
