Curso Atendimento ao Cliente

O que o seu cliente espera de você? O que você faz por ele? Estas não são perguntas fáceis de responder. E por isso, nesta semana, a ACIRS realizou o Curso Atendimento ao Cliente, com o objetivo de orientar os empresários para a importância do atendimento com qualidade, como diferencial competitivo para manter e ampliar a base de clientes.

A capacitação, que teve início na segunda-feira, 23 de março, compreende 15 horas de aula. Entre os temas abordados estão: por que atender com qualidade; Por que uma empresa perde clientes e a fórmula da satisfação.

O curso destaca também como lidar com as críticas. Segundo o instrutor do curso, José Renato, toda reclamação é um presente. Isso porque saber lidar com ela também é uma forma de conquistar o cliente.

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