O N�cleo de Inform�tica do Alto Vale do Itaja� (Niavi) da Associa��o Empresarial de Rio do Sul(ACIRS) promoveu entre os dias 28 e 30 de junho o treinamento ITIL V3. Realizado na entidade, a iniciativa tem como objetivo fornecer aos participantes fundamentos para compreender e trabalhar com processos nas �reas de Tecnologia de Informa��o (TI).
De acordo com o coordenador do Niavi, Remo Carlo Bortoluzzi, o treinamento � um guia de melhores pr�ticas para TI. �O treinamento tratou o tema organiza��o e gest�o do atendimento em suporte t�cnico�, explica. Al�m disso, o evento forneceu aos participantes conhecimentos fundamentais para o gerenciamento de servi�os em TI.
O curso que � parte do Empreender Competitivo e levou aos 26 participantes formas de melhorar o atendimento em TI. �O objetivo � de que todas as empresas criem processos para um melhor resultado com os clientes�, ressalta.
O ITIL � praticamente a estrutura mais reconhecida e aceita do mundo no �mbito da Gest�o de Servi�os de TI, trata-se de uma certifica��o a n�vel mundial e as empresas do Niavi est�o buscando essa certifica��o.
Fotos: Assessoria de Comunica��o ACIRS
